نؤمن في بيوري باك بأهمية رضا العميل ونحرص على تقديم تجربة شراء مريحة وموثوقة، لذا نوضح لكم فيما يلي سياسات التوصيل والدفع والاسترجاع بطريقة شفافة وسهلة.
سياسة التوصيل
- داخل مدينة الرياض: يتم توصيل الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب.
- خارج مدينة الرياض: نوصل إلى جميع مدن المملكة بالتعاون مع شركات الشحن المعتمدة.
- تكلفة الشحن يتحملها العميل، ويتم إعلامه بها عند تأكيد الطلب.
وسائل الدفع
- داخل الرياض: يمكنك الدفع عبر التحويل البنكي أو بطاقة مدى أو نقدًا عند الاستلام في حال تم الاستلام من أرض المستودع.
- خارج الرياض: نوفر الدفع المسبق فقط عبر التحويل البنكي أو البطاقة، لضمان سرعة الشحن وتنظيم الخدمة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
- وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
- تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
خطوات الاسترجاع:
- داخل الرياض: نوفر خدمة الاستلام من موقع العميل من خلال فريق التوصيل الخاص بنا.
- خارج الرياض: يتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج من العميل، وفق الشروط المتفق عليها.
- الاستلام من فرع الشركة: يمكن للعميل إحضار المنتج مباشرة إلى فرعنا داخل الرياض، وهذا الإجراء معمول به في هذا المجال لضمان الفحص الدقيق.
ملاحظات هامة:
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب غير متعلقة بجودة المنتج أو خلل مصنعي.
- لا تشمل السياسة المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء التخزين أو التعامل.
- يتم استرداد المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج وإتمام الفحص الفني.
في بيوري باك نسعى دائمًا لتقديم أفضل حلول التغليف للمطاعم والكافيهات والفنادق من البلاستيك والورق إلى القصب الطبيعي وأدوات النظافة بجودة عالية وسعر منافس، نخدمك في كل مكان داخل المملكة.
